Återbetalningspolicy

Ångerrätt och returer

Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Hos NordiShine får du längre tid: du kan ångra ditt köp inom 30 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl.

Så ångrar du ditt köp

Använd vår digitala ångerfunktion: logga in på ditt kundkonto eller klicka på ”Visa din order” i orderbekräftelsen och skicka in din begäran. Du får automatiskt ett mottagningsbevis via e-post.
Du kan också meddela oss via e-post till contact@nordishine.com.

När vi har tagit emot ditt meddelande skickar vi returadressen till dig. Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, eller är skadad, har vi rätt att göra avdrag från återbetalningen motsvarande varans minskade värde. Returnera gärna varan i originalförpackningen och skydda den väl under transporten.

Returfrakt

Du står själv för kostnaden för att skicka tillbaka varan. Vi rekommenderar ett spårbart fraktsätt och att du sparar kvittot.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka hela beloppet, inklusive eventuell fraktkostnad för standardleverans, senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats. Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Undantag

Ångerrätten gäller inte varor som tillverkats enligt dina specifika önskemål.

Reklamation – fel på varan

Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera fel som fanns när du tog emot varan i tre år. Kontakta oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet – en reklamation inom två månader räknas alltid som att den gjorts i tid. Mejla contact@nordishine.com med ordernummer, en beskrivning av felet och gärna bilder. Vid godkänd reklamation står vi för returkostnaden och erbjuder reparation, ny vara, prisavdrag eller återbetalning enligt lag.

Om vi inte kommer överens

Om vi inte kan lösa ett ärende tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Kontakt
NordiShine, Frejgatan 52, 891 60 Örnsköldsvik, Sverige
E-post: contact@nordishine.com